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    领导应该怎样批评下属?

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      批评人也是要有策略的,你是领导也不能太任性,不然真的没效果。

      领导批评人,需要注意以下三个原则。

      第一,责人先责己。

      批评之所以起不到效果,很多时候是因为批评者启动了被批评者的心理防御机制。你说他这里不好,他心里嘀咕“那你那里也不对呀”,表面上你把他训得跟孙子似的,其实这孙子心里一直在数落你的不是。

      中国人很早就发现一个道理,就是自己的孩子不能自己教,一定得找外面的先生来教。为什么?因为你在家的样子,你儿子清清楚楚,你板起脸,拿圣贤之道训他,他嘴上不说,心里琢磨会“那你也不怎么圣贤嘛”。

      领导训下属也是一样。说真的,事情办砸了,上级也有脱不开的责任。如果不先澄清自己的责任,怎么让下属心服口服?

      举个例子。战国时期,孙武帮吴王练兵,先拿宫女做实验。让宫女排兵布阵这不是笑话吗?果然,孙武讲了半天,没人听他的。这时候他作为领导是怎么做的呢?他说:“约束不明,申令不熟,将之罪也。”就是说“大家这样嘻嘻哈哈,想必是我没有说清楚,这是我作为将官的错”。那好,我再仔细给你们讲一遍。

      这就叫做责人先责己。

      重申规则后,再操练,宫女还是不认真,孙武就讲了第二句话:“既已明而不如法者,吏士之罪也”,翻译成白话就是“我刚才已经跟你们讲清楚了,现在还不听话,那就是你们的问题了”。队长带头不听话,孙武责令把两个队长拖出去砍了,吴王亲自来求情也没用。

      这个时候,批评才是真有效的。领导已经先自责过了,且重申规则。下属再触犯,领导批评,下属若还不服,那就不是批评的事了,那很可能就是开除。

      第二,惩罚要明确。

      批评人的时候,最忌讳的一句话就是“看我怎么收拾你”。你以为这样很威风吗?其实是很无聊的。这时候被批评者的内心台词是什么呢:“怎么收拾我,你倒是说呀,敢情你也没想好?就是说收拾我是你私人恩怨?就是说你很不专业咯。”

      确实,不可预期的惩罚会放大恐惧,会加深人的印象,可是人又有破罐子破摔的心态。如果你的下属觉得怎么样都不可能再获得你的信任,怎么着你都会继续给他穿小鞋,那你们以后合作之路就会很艰难。你还能指望他发挥主观能动性?

      所以,批评下属的时候,一定要把惩罚的范围说清楚。多大的强度,到什么时候为止,惩罚完了还能不能愉快相处。强调一下,一定要表现出受罚之后到此为止的意思。因为再重的惩罚只要罪刑相抵,大家都能接受,以后还能好好干。

      而如果面对没完没了的数落,要么破罐子破摔,要么老子不干了,这就是双输。

      《三国演义》所有叛变的故事都有一个共同情节,那就是主公没有讲清楚“这次我罚你,罚完了还是好同志,大家以后继续努力携手打天下”。

      所有被批评的下属都觉得是彻底失去领导信任,以后完全没奔头了,才会怀恨在心、生出反意。

      所以,一定要界定惩罚的范围,这样才能实现批评的真正目的。

      第三,轻话说重,重话说轻。

      批评人的时候,轻重最不好拿捏。你觉得忍无可忍、无需再忍,对方可能根本不知道你为什么发这么大脾气;你觉得响鼓不用重锤、轻轻点一句就好,对方可能还真没当回事。

      怎么办呢?有个诀窍:事情越轻,你的话反而要说重;事情如果真的很严重,你反而要把话说轻。

      举个例子。体检的时候查出三高(高血压、高血脂、高血糖),负责任的医生会非常严肃地跟你讲:“要注意啊”“这样下去不行啊”“什么病都会有啊”。

      可是你要真查出绝症了,医生反而会说得比较轻松:“没事”“不要有心理负担”“这个病现在治疗方法已经很成熟了”“我们有很多专家,都很有经验”“你要认真地听医嘱”。

      为什么呢?因为事情轻微的时候你不在意,所以话要说重,事情严重的时候你自己已经吓着了,所以话反而要说轻。

      比如你有个下属经常迟到。大多数时候也没耽误什么事,但是越是这种情况,你反而要把问题说得严重一点,不然没效果。

      你可以这么说:“小张啊,最近经常是一屋子人等你,你是觉得我们其他人的时间没你的时间值钱呐?还是觉得这份工作不值得认真对待啊?”小事情里面看到大问题,才能让对方警醒。

      如果迟到真的造成了严重后果了呢?这个时候,你的态度柔和一点,效果反而会比较好。因为造成损失要挨骂是常识,人家心里已经很害怕了,你骂得再重也没什么用了,反而是帮他释放这个压力——“骂过了,这事就过了”,搞不好最后还培养出一个死猪不怕开水烫的下属。

      当然,该罚还是要罚,只是表达批评意见的时候,说法要稍微轻一点,就事论事,不要上纲上线。

      你可以这么说:“小张啊,这次造成的损失,你自己也看到了,我相信你也不是故意的,我可以再给你一次机会,你以后真的要很努力,才能对得起大家现在还这么挺你啊。”

      这一席话,没一句话是在数落他,可是字字都让人难受。这个时候表达信任,会让人无地自容。

      这种做法,还有一个比较暗黑的效果。一件小事,你往死里骂他,其实也是告诉他:这事小不小,不是你说了算,是我说了算,防微杜渐我能看得比你远。这样能够表现一种掌控感,能够树立你的权威。

      一件天塌下来的大事,人人都知道很严重,你轻描淡写地帮他扛了,不但不说重话,反过来还安慰他:没事,我摆得平。这样能够让他死心塌地地崇拜你并且感恩,这种批评,可以让你拥有一个最忠心的下属。

      批评,并不是为了骂人,而是为了把工作做好。为达到这一目的,我们需要想清楚,要怎么表达批评意见才最有效。

      以上三个原则可以放在一起,先承认自己的领导责任,再明确说你面对的惩罚是什么,然后看情况是把轻话说重还是把重话说轻。这套组合拳下来,你的批评是又适度,又有力。

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