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    • 揭秘!领导眼里的高水平汇报原来是这样的

      什么样的汇报才算是成功的汇报?一直在思考这个问题。

      前几天,和某老领导聊天,他讲了要处理好五组关系,听后深受启发。他说,自己在职时,就是通过这几个方面来评价下属汇报的好坏,并据此判断对方的能力水平和发展潜力。

      一、复杂与简单

      工作中有复杂问题,也有简单问题。一般人容易把简单问题讲复杂。

      比如,小王负责XX会议的筹备。给领导汇报时,分不清主次,事无巨细,把好多细节统统汇报给领导。而领导一没时间、二没耐心。听了半截就打断他,让他简单说。

      把简单问题讲复杂,或者把复杂问题讲不清楚,归根到底是因为:把事情没有想清楚。

      所以,在给领导汇报前,首先要想一想30秒内能否讲清楚,如果讲不清楚,先别着急汇报,想明白再说。

      二、客观与主观

      包括两层意思。

      一方面指,汇报人对工作是客观描述还是带着主观色彩。

      老领导讲,原先单位有个中层,经常在他面前评价属下,让他不太满意。因为对方在评价时都是一些形容词,比如某某某能力不行、某某某不善沟通等等,但很少讲具体事例。听完汇报,他就觉得对方是带着情绪、带着主观色彩汇报,不客观。

      另一方面,有的人在汇报问题时,喜欢找客观理由。比如,某项工作没做好,汇报时会讲没人、没钱等客观理由,以为这样可以减轻或推脱自己的责任,以免领导的斥责。

      “其实不然。越是听到对方讲客观理由,领导越烦。因为觉得对方没有担当”,老领导说。

      出了问题,首先谈主观原因,主动承认错误和失误,然后再谈客观理由,往往反而能赢得主动。

      三、问题与措施

      汇报问题时,要提出解决问题的方法建议,这是汇报的基本常识。

      工作中,一些人尤其是年轻人会犯的错误是,把问题罗列出来推给领导,自己没有解决方案,让领导做问答题,而不是选择题。

      老领导说:自己当领导时也曾遇到这种情况。这时候,他就会让对方先回去想清楚再来汇报。

      四、空洞与具体

      汇报中,有时候会谈今后的工作计划或措施。老领导说:有的汇报,工作措施基本是空话、套话,听上去都对,但却不解决问题,很令人讨厌。

      一次,他听下属汇报,对方谈到:做好下一步工作,要着力加强组织建设和队伍建设。

      这时候,老领导打断说,每次汇报都谈到“要加强队伍建设”。话本身没错,但我更想听具体的措施和打算,比如说要引进人才,为什么要引进、怎么引进、什么时间引进、引进什么岗位等等。

      如果在汇报中能抓住问题,提出具体的、行之有效、且具有操作性的措施,这样的汇报往往能赢得领导认可。

      五、迎合与坚持

      老领导说,迎合与坚持,往往与汇报人的个性有关,也与听汇报的领导个性有关。领导胸怀坦荡,下属汇报就会少一些迎合,更多地坚持真实想法。

      从沟通效果上看,迎合让人更舒服,气氛也更融洽,更容易让人接受,但涉及工作中的一些关键问题,还是要尽量避免迎合,因为迎合往往会漏掉或隐瞒重要的信息和问题,不及时处理会造成更严重的后果。

      领导讲了当年黑龙江省长陆昊的一个故事:

      陆昊省长有一次开记者招待会,他表态:黑龙江全省下岗职工的生活保障没有问题,不存在拖欠下岗工人养老金的问题。没想到,现场有记者拿出证据,证明该省XX市XXX企业已经拖欠下岗工人养老金长达半年之久。现场弄得陆昊相当尴尬。

      后来弄清楚原因,是下属给陆昊汇报时,由于担心他发脾气,导致不敢坚持反映事实,试图蒙混过关,没想到给陆昊挖了一个大坑。

      其实,从领导的角度来看,能坚持反映事实并如实谈出自己想法的,更有利于工作,也更符合领导的切身利益。

      所以说,处理好简单与复杂、客观与主观、问题与措施、空洞与具体、迎合与坚持这五组关系,并对此有深刻的理解,才能在汇报时,掌握主动、赢得认可。

      河南·郑州
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